Ricardo 212013 1

“Забота” - вот главный принцип нашей работы с вашим зрением. Мы дорожим каждым нашим клиентом и держим в фокусе качество нашего товара. Те, кто один раз купил очки в “Культуре Зрения”, обязательно возвращается к нам вновь. Репутация семейной оптики сложилась у нашей сети не случайно: клиенты приводят к нам своих родных и друзей.  

“Культура Зрения” - это культура обслуживания прежде всего. Мы стремимся сделать покупку очков и линз максимально удобной, поэтому предлагаем свою собственную расширенную программу гарантий для наших покупателей:

Мы гарантируем высокое качество наших очковых линз: все стекла изготавливаются строго по выписанному врачом рецепту и соответствуют европейским технологическим стандартам. 

Однако если в силу индивидуальных особенностей вы не можете привыкнуть к линзам и испытываете дискомфорт, мы бесплатно заменим вам линзы и переделаем очки. 

Срок гарантии - 2 месяца.

Условия: 

• В салонах оптики «Культура Зрения», гарантия распространяется на заказы, сделанные ТОЛЬКО по рецептам, которые выписали  медицинские специалисты НАШЕЙ сети.
• В интернет-магазине culturavision.com гарантия действует на ВСЕ заказы - как по рецептам врачей сети оптик “Культура Зрения”, так и по сторонним рецептам.
• Гарантия действует в случае отсутствия механических повреждений оправы и линз.

За годы работы “Культура Зрения” приобрела у клиентов репутацию надежной сети оптик. Мы уверены в качестве нашей продукции, поэтому предоставляем нашим клиентам собственную долгосрочную гарантийную программу. 

Если в течении ОДНОГО ГОДА у вас сломалась оправа или выпали линзы из очков, которые вы приобрели в сети оптика “Культура Зрения”, мы бесплатно отремонтируем или заменим их.

Срок гарантии:

• 1 год (на медицинские оправы),
• 6 месяцев (на солнцезащитные очки).

Условия: 

• Гарантия распространяется на очки, приобретенные в салонах оптики «Культура Зрения» и на сайте culturavision.com.
• Гарантия не действует в случае прямого механического, химического или теплового воздействия на товар.
• Гарантия не действует в случае, если вы попытались самостоятельно починить товар.    

Мы разбиваем сложившийся у многих стереотип о том, что покупать оптику онлайн - рискованная затея.  Наши постоянные клиенты знают, что заказывать очки в интернет-магазине culturavision.com удобно и безопасно и для настроения и для бюджета: если вам разонравились очки, заказанные у нас онлайн, мы вернем вам за них деньги!

Подробнее о том, как купить очки онлайн читайте здесь.

Срок гарантии - 2 недели.

Условия:

• Гарантия распространяется на товар, приобретенный в интернет-магазине culturavision.com.
• Гарантия действует при наличии чека,  подтверждающего покупку, и при условии, что  приобретенный вами товар не потерял первоначальный товарный вид.
• При возврате товар должен иметь заводскую комплектацию, не иметь механических повреждений.

Если вы обнаружили брак в изделии, приобретенном в наших салонах и в интернет-магазине, мы заменим вам бракованный товар.

Срок гарантии - 6 месяцев.

Условия: 

Гарантия распространяется на следующие категории товаров:

• Солнцезащитные очки.
• Растворы для контактных линз.
• Капли для контактных линз.
• Лупы.
• Все аксессуары для очков (футляры, салфетки, отвертки и пр).
• Все аксессуары для мягких контактных линз (пинцеты, контейнеры и пр).   

Сеть оптики “Культура Зрения” - один из самых крупных розничных дистрибьюторов мягких контактных линз в Свердловской области. Мы гарантируем своим клиентам максимальный уровень сервиса. У всех специалистов в наших салонах есть диагностические наборы контактных линз, которые помогают избежать ошибок в подборе мягкой контактной коррекции. 

При производстве контактных линз брак случается крайне редко, но, если  вы его все-таки обнаружите, (линзы порваны, деформированы, отсутствуют в блистере и пр.), мы заменим вам линзы в полном объеме. 

Условия: 

• Замена мягких контактных линз производится кратно упаковкам. Вам необходимо вернуть не только поврежденный блистер, но и  всю упаковку,  даже если вы ее частично  использовали. 

О том, как сделать возврат товара читайте здесь. 

ОПЛАТА

БАНКОВСКИЕ КАРТЫ

Мы заботимся о безопасности проведения безналичных платежей. Их защита гарантируется протоколом SSL, используемым для передачи на сервер конфиденциальных данных клиента. Далее информация направляется в зашифрованном виде в процессинговый центр по банковским каналам, оснащенным наивысшей степенью защиты. Подобная система безопасности исключает возможность кражи персональных данных клиента третьими лицами.

КАРТЫ РАССРОЧКИ

НАЛИЧНЫМИ КУРЬЕРУ

Воспользовавшись услугами курьера, заказчик сможет оплатить товар при его получении на руки наличным или безналичным способом. Все наши курьеры имеют при себе терминалы, делающие покупку простой и удобной.

ДОСТАВКА

Сделать покупки комфортными для клиента – одна из наших главных задач, поэтому мы предлагаем клиентам самим выбрать удобный для них способ доставки.

Мы отправляем заказы в любую точку России.

ПОЧТА РОССИИ

Доставка возможна только при условии полной оплаты заказа на нашем сайте. Когда заказ будет в отделении, вам придёт смс-оповещение. Невостребованный заказ хранится в течение 30 дней. После истечения срока хранения заказ отправляется обратно, либо можно продлить хранение за дополнительную плату. Если заказ был отправлен обратно, повторная отправка посылки осуществляется за счет клиента. 

ПУНКТЫ ВЫДАЧИ И ПОСТАМАТЫ

Доставка в г. Екатеринбург