Гарантийные программы сети оптик “Культура Зрения”.

“Забота” - вот главный принцип нашей работы с вашим зрением. Мы дорожим каждым нашим клиентом и держим в фокусе качество нашего товара. Те, кто один раз купил очки в “Культуре Зрения”, обязательно возвращается к нам вновь. Репутация семейной оптики сложилась у нашей сети не случайно: клиенты приводят к нам своих родных и друзей.  

“Культура Зрения” - это культура обслуживания прежде всего. Мы стремимся сделать покупку очков и линз максимально удобной, поэтому предлагаем свою собственную расширенную программу гарантий для наших покупателей:

Гарантийная программа “Не могу привыкнуть к очкам”.

Мы гарантируем высокое качество наших очковых линз: все стекла изготавливаются строго по выписанному врачом рецепту и соответствуют европейским технологическим стандартам. 

Однако если в силу индивидуальных особенностей вы не можете привыкнуть к линзам и испытываете дискомфорт, мы бесплатно заменим вам линзы и переделаем очки. 

Срок гарантии - 2 месяца.

Условия: 

  • В салонах оптики «Культура Зрения», гарантия распространяется на заказы, сделанные ТОЛЬКО по рецептам, которые выписали  медицинские специалисты НАШЕЙ сети.
  • В интернет-магазине culturavision.com гарантия действует на ВСЕ заказы - как по рецептам врачей сети оптик “Культура Зрения”, так и по сторонним рецептам.
  • Гарантия действует в случае отсутствия механических повреждений оправы и линз.

Гарантийная программа “У меня сломались очки”.  

За годы работы “Культура Зрения” приобрела у клиентов репутацию надежной сети оптик. Мы уверены в качестве нашей продукции, поэтому предоставляем нашим клиентам собственную долгосрочную гарантийную программу. 

Если в течении ОДНОГО ГОДА у вас сломалась оправа или выпали линзы из очков, которые вы приобрели в сети оптика “Культура Зрения”, мы бесплатно отремонтируем или заменим их.

Срок гарантии:

  • 1 год (на медицинские оправы),
  • 6 месяцев (на солнцезащитные очки).

Условия: 

  • Гарантия распространяется на очки, приобретенные в салонах оптики «Культура Зрения» и на сайте culturavision.com.
  • Гарантия не действует в случае прямого механического, химического или теплового воздействия на товар.
  • Гарантия не действует в случае, если вы попытались самостоятельно починить товар.    

Гарантийная программа «Для тех, кто боится заказывать очки онлайн».  

Мы разбиваем сложившийся у многих стереотип о том, что покупать оптику онлайн - рискованная затея.  Наши постоянные клиенты знают, что заказывать очки в интернет-магазине culturavision.com удобно и безопасно и для настроения и для бюджета: если вам разонравились очки, заказанные у нас онлайн, мы вернем вам за них деньги! Подробнее о том, как купить очки онлайн читайте здесь.

Срок гарантии - 2 недели.

Условия:

  • Гарантия распространяется на товар, приобретенный в интернет-магазине culturavision.com.
  • Гарантия действует при наличии чека,  подтверждающего покупку, и при условии, что  приобретенный вами товар не потерял первоначальный товарный вид.
  • При возврате товар должен иметь заводскую комплектацию, не иметь механических повреждений.

Гарантийная программа “Гарантия на прочие товары”.

Если вы обнаружили брак в изделии, приобретенном в наших салонах и в интернет-магазине, мы заменим вам бракованный товар.

Срок гарантии - 6 месяцев.

Условия: 

Гарантия распространяется на следующие категории товаров:

  • Солнцезащитные очки.
  • Растворы для контактных линз.
  • Капли для контактных линз.
  • Лупы.
  • Все аксессуары для очков (футляры, салфетки, отвертки и пр).
  • Все аксессуары для мягких контактных линз (пинцеты, контейнеры и пр).   

Гарантийная программаПроблемы с контактными линзами”.

Сеть оптики “Культура Зрения” - один из самых крупных розничных дистрибьюторов мягких контактных линз в Свердловской области. Мы гарантируем своим клиентам максимальный уровень сервиса. У всех специалистов в наших салонах есть диагностические наборы контактных линз, которые помогают избежать ошибок в подборе мягкой контактной коррекции. 

При производстве контактных линз брак случается крайне редко, но, если  вы его все-таки обнаружите, (линзы порваны, деформированы, отсутствуют в блистере и пр.), мы заменим вам линзы в полном объеме. 

Условия: 

  • Замена мягких контактных линз производится кратно упаковкам. Вам необходимо вернуть не только поврежденный блистер, но и  всю упаковку,  даже если вы ее частично  использовали. 

О том, как сделать возврат товара читайте здесь